Česta pitanja (FAQ)

Način dostave:
Dostavu vršimo putem DPD dostavne službe ili BOX NOW paketomata.
Lokacije paketomata: Pregled dostupnih lokacija pronađi ovdje.

Rok isporuke:
3 – 7 radnih dana od dana narudžbe (ili uplate ako se plaća virmanom).
Za manja naselja dostava se može produžiti prema DPD rasporedu kojeg možeš pronaći ovdje.

Cijena dostave:
• DPD dostava na adresu: 4,65 € (besplatna za narudžbe iznad 49,99 €)
• BOX NOW paketomat: 2,50 € (besplatna za narudžbe iznad 49,99 €)

Obavijest o dostavi:
Nakon što pošiljka krene prema tebi, primit ćeš SMS obavijest od dostavne službe. Molimo te da uneseš točan broj mobitela prilikom narudžbe radi lakše komunikacije.

Sigurnost i oštećenja:
Svi proizvodi su pažljivo zapakirani i osigurani od gubitka. Ako primijetiš oštećenje na paketu, prijavi to odmah dostavljaču i odbij preuzeti pošiljku.

Dostava u više paketa:
Ako neki artikl trenutno nije dostupan, moguće je da pošiljku pošaljemo u više dijelova – o tome ćeš biti obaviješten e-mailom.

Nedostupni proizvodi:
Ako artikl nije na zalihi, javit ćemo ti se s novim rokom isporuke ili ponuditi povrat novca.

Trenutno ne vršimo dostavu izvan Republike Hrvatske. Naš webshop dostavlja isključivo na području Hrvatske.

Trenutno nije moguće preuzimanje narudžbi u poslovnicama. No, svoje narudžbe možeš jednostavno preuzeti u BOX NOW paketomatima – na lokaciji i u vrijeme koje ti najviše odgovara. Popis svih dostupnih paketomata pronaći ćeš ovdje.

Trenutno ne nudimo izravnu zamjenu artikala.

Ako ti veličina ili model ne odgovaraju, možeš vratiti proizvod, a zatim napraviti novu narudžbu za željeni artikl. Na taj način osiguravamo da dobiješ točno ono što želiš, a povrat sredstava za vraćeni artikl bit će izvršen u roku od najkasnije 14 dana od kako zaprimimo tvoj paket.

Ako želiš vratiti proizvod, možeš to učiniti u roku od 14 dana od preuzimanja pošiljke. Uvjeti povrata: proizvod je neoštećen, nenošen i neopran, u originalnom pakiranju.

POVRAT (ne odgovara veličina/model, predomislio/la sam se)

1. Ispuni Obrazac za povrat (jednostrani raskid).
2. Obrazac stavi u paket zajedno s artiklom i kopijom računa.
3. Pošalji na adresu: AMO DIZAJN JJ d.o.o., Kamenarka 11, 10000 Zagreb.
4. Trošak povrata plaća kupac.
5. Nakon zaprimanja i provjere artikla, izvršit ćemo povrat novca na tvoj bankovni račun (najkasnije u 14 radnih dana).

Napomena: Ako želiš drugi artikl/veličinu, napravi povrat po koracima iznad, pa napravi novu narudžbu za željeni proizvod.

REKLAMACIJA (oštećenje, tvornički nedostatak)

1. Ispuni Obrazac za reklamaciju i pošalji ga na webshop@amds.hr (dodaj kratak opis problema i fotografije oštećenog artikla).
2. Nakon provjere razloga reklamacije, mi ti šaljemo upute i organiziramo daljnji povrat reklamirane robe.
3. Ako je reklamacija opravdana, osiguravamo povrat novca (trošak povrata u tom slučaju ne ide na teret kupca).

Važno je da je paket sigurno zapakiran i da su unutra artikli za koji se radi povrat i ispunjen obrazac za povrat. Nije potrebno kupovati posebnu kutiju ili omot, može se koristiti originalno pakiranje u kojem si primio/la narudžbu (samo ga zalijepi selotejpom).

Također je u redu koristiti bilo koju kutiju ili čvršću vrećicu. Bitno je da je pošiljka uredno zatvorena i da sadržaj ne može ispasti ili se oštetiti u transportu.

Paket za povrat možeš poslati bilo kojom dostavnom službom – DPD, GLS, HP Express, Overseas ili drugom kurirskom službom po izboru. Paket možeš predati i u poštanskom uredu, pošta će ga nama uredno dostaviti na adresu.

Bitno je da se pošiljka šalje na našu adresu:

AMO DIZAJN JJ d.o.o., Kamenarka 11, 10000 Zagreb

Ako si u blizini našeg centralnog skladišta i želiš dostaviti povrat osobno, to možeš učiniti uz prethodnu najavu putem e-maila: webshop@amds.hr.

Osobna dostava je samo predaja paketa, a povrat sredstava uvijek ide na račun naveden u obrascu.

Nažalost, artikle kupljene putem našeg webshopa nije moguće vratiti ili zamijeniti u poslovnicama. Povrat se obavlja isključivo slanjem na naše centralno skladište (AMO DIZAJN JJ d.o.o., Kamenarka 11, Zagreb).

Najbližu AMDS trgovinu možete pronaći OVDJE.

Promo kod možeš iskoristiti u završnoj fazi web narudžbe. Klikneš na “kupon kod” kućicu smještenu lijevo ispod artikala narudžbe i uneseš promo kod. Pripazi da ispravno uneseš sve znakove. Nakon potvrde narudžbe, naknadno korištenje popusta i umanjenje cijene nije moguće.